Het klinkt als goed nieuws: je advertentieplatform meldt meer leads dan ooit. Tot je je CRM opent en daar minder aanvragen ziet. Vaak ligt het niet aan je CRM, maar aan conversies die dubbel geteld worden.
De meest voorkomende oorzaken
- Een bedankpagina die opnieuw geladen wordt. Wie de pagina vernieuwt of later terugkeert, telt opnieuw.
- Twee bronnen voor dezelfde conversie. Bijvoorbeeld een lead die als primaire conversie binnenkomt via GA4 én via de Google Ads-tag.
- Tags op twee plekken. Een pixel die zowel rechtstreeks in de website staat als via Google Tag Manager.
- Formulieren die meerdere events sturen, zoals een klik op de knop én een geslaagde verzending.
Waarom het ertoe doet
Dubbele conversies laten campagnes beter lijken dan ze zijn. Slimme biedstrategieën leren dan van te veel "succes", en jij verhoogt misschien budget op een kanaal dat minder oplevert dan je denkt.
Hoe je het vindt
Leg het aantal leads in je advertentieplatformen naast het aantal in je CRM, per week en per kanaal. Een groot verschil is een signaal. Daarna test je in de voorbeeldmodus van Google Tag Manager hoeveel keer een conversie vuurt bij één inzending.
Dit is een van de eerste dingen die ik check in een audit. Het omgekeerde kan ook: conversies die nooit aankomen, zoals in dit voorbeeld met Meta.