Odoo is een sterk CRM, maar standaard weet het vaak niet waar een lead vandaan kwam. Dan zie je wel aanvragen binnenkomen, maar niet welk kanaal ze opleverde. En dus ook niet waar je budget het best werkt.
Wat "close the loop" betekent
De bron van een lead wordt bij het eerste bezoek vastgelegd en reist mee met het formulier, tot in Odoo. Zo kan je per kanaal zien hoeveel leads en klanten er binnenkomen. En als je dat terugkoppelt naar je advertentieplatformen, leren die welke leads klant werden.
Wat ik opzet
- Bronnen vastleggen op je website: campagne, kanaal en klik-ID.
- Die informatie meesturen met je formulieren naar Odoo.
- Duidelijke leadfases in Odoo, zodat je ziet welke leads klant worden.
- Waar mogelijk de terugkoppeling naar Google, Meta of LinkedIn. Bij Odoo gebeurt dat meestal via een integratietool of maatwerk.
Bij Plein Publiek zette ik zo'n close-the-loop-implementatie op in Odoo. Van elke lead voor een bedrijfsevent staat nu de herkomst in kaart.
Werk je met HubSpot? Lees dan hoe je CRM-data terugstuurt naar je advertenties, of bekijk tracking en CRM.