Google, Meta en LinkedIn zijn goed in één ding: meer vinden van wat je ze als succes aanwijst. Wijs je een ingevuld formulier aan, dan vinden ze meer formulieren. Wijs je een getekende klant aan, dan zoeken ze meer mensen die op je klanten lijken.
Wat "terugkoppelen" betekent
Je CRM weet welke leads klant werden. Je advertentieplatformen weten dat standaard niet. Terugkoppelen betekent dat je die informatie van je CRM naar de platformen stuurt, zodat ze een lead kunnen verbinden aan de klik of de advertentie waar hij vandaan kwam.
Wat je daarvoor nodig hebt
- De bron moet bewaard blijven. Je formulieren moeten vastleggen waar een lead vandaan kwam, zodat die informatie in je CRM terechtkomt.
- Duidelijke leadfases in je CRM. Bijvoorbeeld lead, gekwalificeerde lead, opportuniteit en klant, en een team dat die fases ook echt bijwerkt.
- Een koppeling naar de platformen. HubSpot heeft koppelingen om fases naar Google, Meta en LinkedIn te sturen. Bij Odoo gebeurt dat meestal via een integratietool of maatwerk.
- Conversies die kloppen op je website, met consent mode die werkt zoals je cookiebanner belooft.
Wat het oplevert
Je advertenties leren van wie tekende, niet van wie klikte. En jij ziet per kanaal wat een klant kost, in plaats van wat een lead kost. Hoe je dat laatste berekent: kost per lead vs kost per klant.
Wil je dit laten opzetten? Bekijk tracking en CRM, of begin met een gratis check.